Customer Marketing Associate

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Position Summary

El Customer Marketing Associate es un actor clave para impulsar el crecimiento del negocio. Su responsabilidad principal es acelerar las ventas mediante el diseño y ejecución de estrategias, planes y promociones que destaquen en el punto de venta, respaldadas por un profundo entendimiento de tendencias, comportamientos del shopper y dinámicas de los clientes en los canales asignados.

La misión del rol es potenciar el desarrollo de categorías y clientes, asegurar una ejecución diferencial, optimizar la inversión de recursos y fortalecer la colaboración con socios estratégicos, maximizando la influencia sobre el shopper para lograr los objetivos comerciales.

Esta posición combina visión estratégica y precisión táctica, integrando la gestión de un reporte directo y la coordinación estrecha con áreas como Ventas, Marketing y Business Intelligence, asegurando una implementación sólida de las iniciativas clave en el mercado.

Key Responsibilities

1. Desarrollo de Estrategia de Negocio por Canal

•            Analizar patrones, tendencias e insights de los shoppers para identificar oportunidades de crecimiento.

•            Desarrollar estrategias diferenciadas por canal y cliente en colaboración con Ventas.

•            Proporcionar información y acciones necesarias para cumplir objetivos en el punto de venta.

•            Colaborar con Marketing en propuestas de promoción alineadas con requerimientos del cliente y recursos disponibles.

•            Coordinar y gestionar planes conjuntos de negocio con clientes estratégicos.

2. Ejecución en el Punto de Venta

•            Definir y supervisar la ejecución de campañas y activaciones en el punto de venta.

•            Asegurar la entrega de materiales y capacitación a equipos de ventas y merchandisers.

•            Diseñar y dar seguimiento a la colocación de displays, cartelería y elementos de visibilidad.

•            Monitorear y reportar el desempeño de programas promocionales y precios en los canales asignados.

•            Realizar auditorías en tienda para identificar oportunidades de mejora y optimizar la ejecución.

3. Gestión de Inversión y Presupuesto

•            Monitorear y reportar el cumplimiento del presupuesto de Trade Marketing (A&P, Displays, Brand Ambassadors).

•            Asegurar la eficiencia en la inversión de recursos y alineación con el Annual Business Plan (ABP).

4. Grid Promocional

•            Diseñar, implementar y controlar el plan promocional anual por categoría, canal y cliente.

•            Proponer y ejecutar diferentes tipos de promociones (CRM, descuentos directos, packs promocionales).

•            Evaluar la efectividad de las promociones y optimizar estrategias basadas en resultados.

5. Estrategia de Brand Ambassadors

•            Definir, negociar y coordinar con agencias la implementación del programa de Brand Ambassadors.

•            Proponer puntos de venta para ejecución de actividades y monitorear incentivos.

•            Garantizar capacitación, herramientas y metas claras para los Brand Ambassadors.

•            Optimizar la estrategia de incentivos para maximizar impacto en ventas y visibilidad.

6. Planeación Estratégica

•            Participar activamente en el desarrollo del plan estratégico a tres años.

•            Contribuir al proceso S&OP y al diseño de iniciativas de Customer Marketing.

•            Alinear planes promocionales y de inversión con la estrategia corporativa.

7. Desarrollo de Selling Story

•            Liderar la creación y adaptación de Selling Stories con enfoque en Customer Marketing.

•            Asegurar que las presentaciones comerciales reflejen estrategias diferenciadas y alineadas con las necesidades del shopper y del cliente.

Required Skills & Experience

•            Profesional en áreas administrativas, comerciales o de marketing (Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o afines).

•            Entre 4 – 6 años de experiencia en roles comerciales, marketing o trade marketing en consumo masivo

•            Capacidad analítica y orientación a resultados.

•            Habilidad para influir y colaborar con múltiples áreas internas y clientes externos.

•            Capacidad para evaluar escenarios, gestionar riesgos y optimizar inversiones.

•            Proactividad en la generación de iniciativas diferenciadas para mejorar la experiencia del shopper.

•            Dominio de Microsoft Office.

•            Inglés: 70% dominio

Core Competencies

•            Adaptación: Flexibilidad frente a cambios y resiliencia ante contratiempos.

•            Colaboración: Trabajo en equipo, construcción de relaciones y cooperación para lograr resultados.

•            Innovación: Generación de nuevas ideas y soluciones creativas.

•            Orientación al cliente: Anticipación de necesidades y enfoque en servicio de calidad.

•            Toma de decisiones: Evaluación de alternativas y generación de soluciones con lógica clara y compromiso.

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#INT

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